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常見(jiàn)問(wèn)題
1.如何注冊(cè)？
答：在商城的任何頁(yè)面左上角，都有會(huì)員登錄、會(huì)員注冊(cè)按鈕，點(diǎn)擊即可注冊(cè)；會(huì)員注冊(cè)傳送門(mén)：
2.網(wǎng)站登錄比較卡，或者登不上去怎么辦？
答：建議您檢查當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)情況，或嘗試刷新頁(yè)面、更換瀏覽器試試，如火狐、谷歌等，如果是商城網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題可以咨詢(xún)前臺(tái)客服詳情。
3.用戶(hù)名和密碼都不記得了怎么辦？
答：建議您聯(lián)系對(duì)應(yīng)您的銷(xiāo)售或客服，或者撥打0755-27219112，我們將在和您核實(shí)相關(guān)信息后為您找回密碼
4.用戶(hù)名有，密碼不記得了怎么辦？
答：建議您在登錄頁(yè)面使用“忘記密碼”功能，輸入您注冊(cè)時(shí)使用的手機(jī)號(hào)或郵箱帳號(hào)，將您手機(jī)（郵箱）上收到的驗(yàn)證碼填寫(xiě)到網(wǎng)站后，即可在線(xiàn)重置密碼
1.如何購(gòu)物？
答：簡(jiǎn)單4步，讓企業(yè)采購(gòu)更簡(jiǎn)單！更快捷！更方便！注冊(cè)=>下單=>付款=>收貨；詳情請(qǐng)參考：購(gòu)物流程指引
2.如何付款？
答：德普瑞支持線(xiàn)上線(xiàn)下2中方式付款，線(xiàn)上可以通過(guò)支付寶或網(wǎng)銀、德普瑞商城會(huì)員余額進(jìn)行支付，線(xiàn)下可以通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、貨到付款（快遞代收）支付。付款賬戶(hù)請(qǐng)聯(lián)系客服QQ：2577751254，或相關(guān)銷(xiāo)售人員。
3.如何查找下過(guò)的訂單？
答：請(qǐng)您在網(wǎng)站頂部【用戶(hù)中心】-->【訂單中心】，即可查詢(xún)訂單
4.客戶(hù)訂單是否可以打印合同，如何操作？
答：我們提供線(xiàn)上線(xiàn)下合同簽訂打印，線(xiàn)上打印合同在會(huì)員中心導(dǎo)出訂單（PDF格式），點(diǎn)擊打印即可。
5.網(wǎng)站上沒(méi)有找到對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品該如何采購(gòu)呢？
答：您好，您可以試試我們的我要詢(xún)價(jià)功能，填寫(xiě)產(chǎn)品信息就可以提交詢(xún)價(jià)單，德普瑞會(huì)第一時(shí)間處理您的詢(xún)價(jià)需求?；蜃稍?xún)我們的在線(xiàn)客服，進(jìn)行在線(xiàn)詢(xún)盤(pán)。
答：可以的
付款問(wèn)題
1.什么是信用支付？
答：信用
2.可以私對(duì)公付款嗎？
答：可以，但是需要貴司提供一份委托當(dāng)事人付款的授權(quán)書(shū)
3.德普瑞支持貨到付款嗎？
答：貨到付款需聯(lián)系相關(guān)銷(xiāo)售或客服進(jìn)行確認(rèn)。
4.德普瑞有哪些付款方式
答：目前支持的支付方式有：1.銀聯(lián)在線(xiàn)支付（包括信用卡） 2.線(xiàn)下支付 3.支付寶支付 4.賬戶(hù)余額
5.德普瑞的在線(xiàn)支付安全嗎？
答：德普瑞的在線(xiàn)支付與國(guó)內(nèi)最大的第三方支付工具支付寶和京東錢(qián)包合作，可以確保支付安全。
6.線(xiàn)下轉(zhuǎn)賬的賬戶(hù)是什么？
答：您可以在您的訂單詳情頁(yè)或咨詢(xún)相關(guān)銷(xiāo)售查看德普瑞銀行信息。
發(fā)票問(wèn)題
商城默認(rèn)所有產(chǎn)品均含發(fā)票，客戶(hù)可自行選擇開(kāi)據(jù)17%增值稅專(zhuān)用發(fā)票；默認(rèn)隨貨發(fā)送。
1.發(fā)票全部是由德普瑞開(kāi)具的嗎？
答：是的，德普瑞工業(yè)品商城所銷(xiāo)售的商品均是由德普瑞開(kāi)具發(fā)票。
2.一個(gè)訂單只能開(kāi)具一種發(fā)票嗎？
答：是的，一個(gè)訂單對(duì)應(yīng)一種發(fā)票，不能選擇多種發(fā)票類(lèi)型。
3.已經(jīng)開(kāi)了發(fā)票是否可以再開(kāi)收據(jù)？
答：德普瑞默認(rèn)根據(jù)客戶(hù)下單時(shí)提交的發(fā)票類(lèi)型開(kāi)具發(fā)票，發(fā)票一旦開(kāi)出，德普瑞不再開(kāi)具收據(jù)。
4.發(fā)票開(kāi)錯(cuò)了，可以退換嗎？
答：若因開(kāi)出的發(fā)票與客戶(hù)提供的開(kāi)票信息不一致導(dǎo)致錯(cuò)開(kāi)，客戶(hù)與德普瑞客服溝通確認(rèn)后，德普瑞將以最快的速度為客戶(hù)更換正確的發(fā)票。
注意：在未與德普瑞客服人員溝通的情況下，任何電話(huà)、傳真、郵件、郵寄等形式的重開(kāi)發(fā)票申請(qǐng)，德普瑞財(cái)務(wù)部門(mén)都不會(huì)受理。若寄送過(guò)程中出現(xiàn)發(fā)票遺失等意外，后果也將由客戶(hù)自行承擔(dān)。因此，如出現(xiàn)發(fā)票開(kāi)錯(cuò)情況，一定要提前聯(lián)系德普瑞客服。
5.沒(méi)有收到發(fā)票，該怎么辦？
答：可先與德普瑞客服聯(lián)系，確認(rèn)未收到的原因如發(fā)票還未開(kāi)具、未寄出、寄出未收到或寄件丟失等，再溝通處理方法。
1.客戶(hù)退貨后，如何退款？
答：您可聯(lián)系對(duì)應(yīng)的專(zhuān)屬客服經(jīng)理，并提供訂單號(hào)和打款時(shí)的賬號(hào)，我們將盡快幫您安排退款
2.購(gòu)買(mǎi)多少金額可以包郵？
答：包郵政策會(huì)隨著德普瑞當(dāng)期促銷(xiāo)活動(dòng)的變動(dòng)而變化，目前大部分商品實(shí)行滿(mǎn)99包郵的政策。
3.德普瑞是如何保障貨期的？
答：交貨時(shí)間是德普瑞主要關(guān)注的環(huán)節(jié)，德普瑞提供了包括供應(yīng)商數(shù)據(jù)對(duì)接，內(nèi)部流程自動(dòng)化，常備庫(kù)存等多方面手段保障貨期及時(shí)。
